Resi

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto dei tuoi acquisti su quattordicidiciotto. Se un capo non dovesse soddisfare le tue aspettative, ti offriamo la possibilità di effettuare un reso o un cambio in modo semplice e veloce.

Condizioni generali per resi e cambi

• Periodo di reso/cambio: Hai 30 giorni dalla data di spedizione del tuo ordine per gestire un reso o un cambio. Troverai la data limite specifica nei dettagli del tuo ordine.
• Condizioni degli articoli: Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, completi di tutte le etichette ancora attaccate. Non possiamo accettare resi o cambi di articoli usati, lavati o danneggiati.

Come effettuare un reso

Ti offriamo una comoda opzione per restituire i tuoi articoli acquistati online:

Restituzione tramite punto di consegna

• Costo: €4.00 per ogni richiesta di reso, che verrà detratto dal tuo rimborso.
• Come richiedere:
  Utente registrato: Accedi alla sezione “Restituzioni” nel tuo account e segui le istruzioni.
  Acquisto come ospite: Utilizza il link di reso che trovi in tutte le email relative al tuo ordine.
• Procedura: Una volta effettuata la richiesta, ti invieremo via email le istruzioni dettagliate e l’etichetta di spedizione. Dovrai stampare l’etichetta e consegnare il pacco presso un punto di consegna convenzionato (ti indicheremo quale corriere utilizzare).

Importante: Assicurati di spedire gli articoli entro il termine massimo dei 30 giorni dalla data di spedizione.

Come effettuare un cambio taglia (Online)

Se hai acquistato un articolo online e desideri una taglia diversa, ti offriamo la possibilità di richiedere un cambio direttamente tramite il nostro sito web.

• Procedura: Accedi al tuo account (o utilizza il link per gli ospiti) e seleziona gli articoli che desideri cambiare e la nuova taglia. Spediremo immediatamente i nuovi articoli tramite un nuovo ordine. Dovrai poi restituire i capi che non desideri tenere seguendo una delle opzioni di reso descritte sopra.
• Termine per la restituzione: Hai 14 giorni dalla richiesta di cambio per spedire i capi da restituire. Se non riceveremo gli articoli entro questo periodo, l’importo dei nuovi articoli ti verrà addebitato utilizzando il metodo di pagamento originale.
• Modifiche/Annullamenti: Per modificare o annullare una richiesta di cambio, ti preghiamo di contattare il nostro numero di telefono il prima possibile.

Rimborsi

Quando effettui il reso di un acquisto online, il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto originale.

• Tempistiche: Una volta che il tuo reso sarà arrivato presso le nostre strutture e verificato (solitamente entro 72 ore), riceverai una conferma via email. L’importo ti verrà riaccreditato entro un massimo di 14 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione della tua banca.
• Ritardi nel rimborso: Se dovessero passare più di 14 giorni e il rimborso non fosse ancora visibile sul tuo conto, ti consigliamo di mostrare la nostra email di conferma reso alla tua banca: potranno aiutarti a velocizzare il processo.